Política de Devoluciones

Ofrecemos un plazo de devolución de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante o justificante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico tri33paw@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Calle Jamat 12, 35018

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, inspecciona tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto está defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados por encargo.

• Productos perecederos.

• Artículos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.

• Tarjetas regalo.

• Artículos adquiridos en liquidación, oferta especial o venta final, salvo que presenten defectos de fabricación.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, deberás solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido por separado.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si procede, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable o cuando la devolución se deba a un error por nuestra parte.

Aplicación internacional

Esta política se aplica a los pedidos realizados en cualquier país al que enviemos nuestros productos. No obstante, esta política no limita ni excluye los derechos obligatorios que puedan corresponder a los consumidores en virtud de la legislación aplicable en su país o jurisdicción de residencia.

 comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección tri33paw@gmail.com.